هل تطبيق Google Chrome على هاتفك الأندرويد يفشل في تحميل صفحات الويب؟ هذه المشكلة المزعجة قد تمنعك من تصفح الإنترنت، التحقق من البريد الإلكتروني، أو استخدام التطبيقات المعتمدة على الويب. هناك عدة حلول بسيطة يمكنها إصلاح Chrome عندما لا يعمل بشكل صحيح، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت، تحديث التطبيق، أو التحقق من موارد هاتفك.
 |
| عدم عمل Google Chrome على هاتف أندرويد |
عادةً ما تكون مشاكل تعطل Chrome أو تحميل الصفحات ناتجة عن برامج قديمة، بيانات تالفة، أو قيود على الموارد. عندما يتوقف متصفح Chrome عن الاستجابة أو يعرض صفحات فارغة، قد يكون السبب فتح العديد من علامات التبويب، انخفاض مساحة التخزين، أو تعارضات مع الإضافات. يمكن أن تحدث هذه المشكلات على أي جهاز أندرويد بغض النظر عن العلامة التجارية أو الطراز.
لا تقلق بشأن الحلول التقنية المعقدة. يمكن حل معظم مشاكل Chrome من خلال خطوات استكشاف أخطاء بسيطة تستغرق بضع دقائق فقط. قبل أن تندفع لإعادة تثبيت التطبيق أو إعادة ضبط الهاتف، جرب الحلول الأبسط أولاً لإعادة تشغيل المتصفح بشكل صحيح.
الأسباب الشائعة لتوقف Chrome عن العمل على الأندرويد
عندما لا يعمل Google Chrome على جهاز الأندرويد الخاص بك، فعادةً ما يمكن تتبع المشكلة إلى أحد الأسباب التالية:
| السبب | الوصف |
|---|---|
| ذاكرة التخزين المؤقت التالفة للتطبيق | Chrome يخزن بيانات مؤقتة يمكن أن تصبح قديمة أو تالفة. |
| إصدار Chrome قديم | قد تتعارض الإصدارات القديمة مع تحديثات الأندرويد الجديدة أو معايير الويب. |
| الإضافات أو العلامات التجريبية المسببة للمشاكل | أدوات المطورين، العلامات، أو الإضافات قد تتسبب في عدم استقرار المتصفح. |
| عدم كفاية مساحة التخزين | انخفاض مساحة التخزين في الجهاز قد يمنع Chrome من العمل بشكل صحيح. |
| تعارض تطبيقات الخلفية | قد تتداخل تطبيقات أخرى تعمل في الخلفية مع Chrome. |
| أخطاء تحديث النظام | قد تؤدي تحديثات نظام Android أحيانًا إلى مشاكل في التوافق. |
خطوات إصلاح Chrome خطوة بخطوة
1. فرض الإيقاف وإعادة تشغيل Chrome
أحيانًا يكفي إعادة التشغيل البسيطة.
- اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات > Chrome
- اضغط على فرض الإيقاف
- أعد فتح التطبيق
يؤدي هذا إلى مسح الجلسة الحالية من Chrome وبدء تشغيل جديدة.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التخزين
يمكن أن تتلف الملفات المؤقتة بمرور الوقت.
- افتح الإعدادات > التطبيقات > Chrome
- اضغط على التخزين وذاكرة التخزين المؤقت
- أولاً، اختر مسح ذاكرة التخزين المؤقت
- إذا استمرت المشكلة، اضغط على مسح التخزين (سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من المواقع)
3. التحقق من تحديثات Chrome
قد لا يكون الإصدار القديم متوافقًا مع نظام التشغيل الجديد لهاتفك.
- افتح متجر Google Play
- ابحث عن Chrome
- اضغط على تحديث إذا كان متاحًا
غالبًا ما تعمل التحديثات الجديدة على إصلاح الثغرات أو مشاكل التوافق المعروفة.
4. إعادة تشغيل الجهاز
يمكن أن تحل إعادة التشغيل التعارضات الخلفية وتحرر الذاكرة.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
- اختر إعادة التشغيل
بعد إعادة التشغيل، حاول فتح Chrome مرة أخرى.
5. التحقق من تحديثات نظام Android
أحيانًا تكون المشكلة في نظام التشغيل نفسه.
- افتح الإعدادات > النظام > تحديث النظام
- قم بتحميل وتثبيت أي تحديثات متاحة
يعتمد Chrome غالبًا على مكونات WebView التي يتم تحديثها مع النظام.
6. تعطيل العلامات المسببة للمشاكل (للمستخدمين المتقدمين)
إذا قمت بتجربة علامات Chrome، فقد تكون أحدها سبب التعطل.
- في شريط العنوان، اكتب
chrome://flags - اضغط على إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي
- أعد تشغيل Chrome
تجنب تفعيل الميزات التجريبية ما لم تكن ضرورية.
7. إعادة تثبيت Chrome
هذا أحد أكثر الحلول فعالية.
- افتح متجر Play
- ابحث عن Google Chrome
- اضغط على إلغاء التثبيت
- بعد الإزالة، اضغط على تثبيت
ملاحظة: بعض الأجهزة تحتوي على Chrome كتطبيق نظام — لن تتمكن من إزالة التطبيق نفسه، فقط التحديثات.
8. تحرير مساحة التخزين في الجهاز
انخفاض التخزين يمكن أن يؤثر على أداء التطبيقات بشكل عام.
| الإجراء | المساحة المستعادة (تقريبًا) |
|---|---|
| حذف التطبيقات غير المستخدمة | 500MB–2GB |
| مسح مجلد التنزيلات | 100MB–1GB |
| مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات (على مستوى النظام) | 1GB+ |
| نقل الوسائط إلى التخزين السحابي | متغير |
- اذهب إلى الإعدادات > التخزين
- استخدم الأدوات المدمجة لتحرير المساحة
9. التحقق من تحديثات WebView
يعتمد Chrome في العديد من الحالات على Android System WebView.
- افتح متجر Play
- ابحث عن Android System WebView
- اضغط على تحديث إذا كان متاحًا
يساعد تحديث هذا المكون على تحسين أداء الويب على مستوى النظام.
10. تجربة إصدارات Chrome Beta أو Canary
إذا لم يعمل الإصدار المستقر، جرب إصدارًا بديلاً:
| الإصدار | الاستقرار | الغرض |
|---|---|---|
| Chrome Beta | مستقر تقريبًا | اختبار الميزات الجديدة قبل الإصدار |
| Chrome Dev | أقل استقرارًا | للمطورين والمختبرين الأوائل |
| Chrome Canary | تجريبي | تحديثات متقدمة، يومية |
قم بتثبيت أحدها من متجر Play وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل أفضل على جهازك.
11. التجربة في الوضع الآمن
الوضع الآمن يعطل تطبيقات الطرف الثالث، مما يجعله مثاليًا لتشخيص التعارضات.
- اضغط مطولًا على زر التشغيل
- اضغط مطولًا على إيقاف التشغيل، ثم اضغط موافق للدخول إلى الوضع الآمن
- شغل Chrome وتحقق مما إذا كان يعمل
إذا عمل Chrome بشكل جيد، فمن المرجح أن يكون التطبيق المسبب من طرف ثالث.
12. إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات
تؤدي هذه العملية إلى إعادة تعيين التطبيقات المعطلة، الأذونات، والقيود — وقد تحل مشاكل غير واضحة.
- اذهب إلى الإعدادات > التطبيقات
- اضغط على قائمة الثلاث نقاط > إعادة تعيين تفضيلات التطبيقات
ملاحظة: لن يتم حذف بياناتك ولكن ستتم إعادة تعيين التخصيصات على مستوى التطبيقات.
نقاط رئيسية
- يمكن أن يؤدي إعادة تشغيل الجهاز ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Chrome إلى حل معظم مشاكل الأداء بسرعة.
- غالبًا ما تعمل تحديثات Chrome وAndroid System WebView على إصلاح الأعطال ومشاكل تحميل الصفحات.
- إدارة علامات التبويب المفتوحة، وتحرير مساحة التخزين، واستخدام الوضع الخفيف يمكن أن تحسن أداء Chrome على الأجهزة القديمة.
فهم المشكلة
عندما يتوقف Chrome عن العمل على هواتف Android، يواجه المستخدمون انقطاعات مزعجة في تجربة التصفح. تتراوح المشاكل من أعطال بسيطة إلى فشل تام للتطبيق، وتحديد سبب المشكلة هو الخطوة الأولى نحو حلها.
الأعراض الشائعة لفشل Chrome
تظهر مشاكل Chrome على Android غالبًا بطرق متوقعة. قد يتعطل المتصفح فور فتحه أو يتجمد أثناء تحميل الصفحات. يرى بعض المستخدمين رسالة الخطأ الشهيرة "آه، حدث خطأ!" عند محاولة عرض مواقع الويب.
قد يتم تحميل الصفحات جزئيًا مع صور مفقودة أو تنسيقات مكسورة. في حالات أخرى، قد يفتح Chrome ولكنه يفشل في الاتصال بأي موقع ويب رغم توفر اتصال إنترنت. أحيانًا يصبح التطبيق بطيئًا جدًا ويستغرق عدة ثوانٍ للاستجابة للنقرات أو السحوبات.
قد تظهر إشعارات تفيد بأن Chrome يستهلك الكثير من الذاكرة أو البطارية. قد يغلق المتصفح نفسه تلقائيًا أثناء الاستخدام أو يفشل في عرض نتائج البحث بشكل صحيح.
تحديد نطاق المشكلة
معرفة ما إذا كانت المشكلة تؤثر فقط على Chrome أو على الجهاز بالكامل يساعد في تضييق الحلول. جرب فتح تطبيقات أخرى لترى ما إذا كانت تعمل بشكل طبيعي. تحقق مما إذا كان Chrome يعمل مع مواقع مختلفة أو يواجه مشكلة مع مواقع معينة فقط.
اختبر اتصالك بالإنترنت من خلال تطبيقات أخرى مثل Instagram أو Gmail. إذا كانت تعمل بشكل جيد، فالمشكلة غالبًا في Chrome وليس في الشبكة.
راقب الأنماط التي تحدث فيها مشكلة Chrome. هل تحدث بعد زيارة مواقع معينة أو عند تشغيل عدة تطبيقات؟ تحقق من إصدار Android والمساحة التخزينية المتوفرة، إذ قد يؤدي نقص المساحة إلى تعطل Chrome.
لاحظ ما إذا كانت المشاكل بدأت بعد تحديث Chrome أو نظام Android مؤخرًا. غالبًا ما يوفر هذا التوقيت أدلة مهمة حول سبب توقف Chrome عن العمل بشكل صحيح.
خطوات استكشاف الأخطاء الأولية
عندما يتوقف Chrome عن العمل على هاتف Android الخاص بك، يمكنك إصلاح معظم المشكلات ببضع خطوات بسيطة. غالبًا ما تحل هذه الإصلاحات الأساسية المشاكل دون الحاجة إلى معرفة تقنية أو أدوات خاصة.
التحقق من اتصال الإنترنت
ابدأ بالتأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت. افتح تطبيقًا آخر يستخدم الإنترنت لترى ما إذا كان يعمل. إذا لم يتصل أي شيء، جرب إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله مرة أخرى.
تحقق من بيانات الهاتف إذا لم يتوفر Wi-Fi. اذهب إلى الإعدادات → الشبكة والإنترنت → شبكة الهاتف المحمول وتأكد من تشغيل بيانات الهاتف. أحيانًا يؤدي تبديل وضع الطيران تشغيلًا وإيقافًا إلى إعادة تعيين الاتصال.
إذا كانت التطبيقات الأخرى تتصل وChrome لا يفعل، فإن الإنترنت يعمل جيدًا. المشكلة في Chrome نفسه، وليس في الاتصال.
حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة إذا أمكن. أحيانًا تقوم الشبكات العامة بحظر بعض المواقع أو الخدمات.
إعادة تشغيل جهاز Android
يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح العديد من مشاكل Chrome. يؤدي هذا إلى مسح الملفات المؤقتة وإيقاف العمليات الخلفية التي قد تسبب المشكلة.
لـ إعادة تشغيل الهاتف:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
- اضغط على "إعادة التشغيل" في القائمة التي تظهر
- انتظر حتى ينطفئ الهاتف ويعمل مرة أخرى تمامًا
للمشاكل الأكثر تعقيدًا، جرب إعادة التشغيل القسري. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 10-15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.
بعد إعادة التشغيل، افتح Chrome مرة أخرى لترى إن كان يعمل. العديد من حالات التعطل والتجميد تختفي بعد إعادة تشغيل بسيطة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
عندما لا يعمل Chrome بشكل صحيح على هاتفك الأندرويد، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات غالبًا ما يحل العديد من المشاكل الشائعة. هذه العملية تزيل الملفات المؤقتة التي قد تكون سببًا في المشاكل وتعيد تعيين إعدادات التطبيق التي قد تتداخل مع أداء Chrome.
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome
مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Chrome يمكن أن يصلح مشاكل التحميل ويُنعش بيانات المواقع المخزنة. هذه الخطوة عادة ما تكون جيدة كبداية لأنها لا تحذف معلومات مهمة مثل كلمات المرور أو الإشارات المرجعية.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت:
- افتح Chrome على جهاز الأندرويد
- اضغط على الثلاث نقاط (المزيد) في الزاوية العلوية اليمنى
- اختر "السجل" ثم "مسح بيانات التصفح"
- اختر "الصور والملفات المخزنة مؤقتًا"
- حدد النطاق الزمني (مثل "آخر ساعة" أو "كل الوقت")
- اضغط على "مسح البيانات"
هذا يزيل بيانات المواقع المخزنة التي قد تكون قديمة أو تالفة. العديد من مشاكل Chrome يتم حلها بعد هذه الخطوة البسيطة لأن المتصفح يمكنه تحميل نسخ جديدة من المواقع بدلاً من استخدام نسخ قد تكون بها مشاكل.
كيفية مسح بيانات التصفح
عندما لا يُجدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت نفعًا، قد تحتاج إلى مسح المزيد من بيانات التصفح. هذا النهج الأشمل يمكنه إصلاح مشاكل Chrome الأعمق.
إليك كيفية مسح بيانات التصفح:
- افتح Chrome على جهازك الأندرويد
- اضغط على قائمة الثلاث نقاط
- اذهب إلى "الإعدادات" > "الخصوصية والأمان"
- اختر "مسح بيانات التصفح"
- حدد الخيارات التالية:
- سجل التصفح
- الكوكيز وبيانات المواقع
- الصور والملفات المخزنة مؤقتًا
- اختر النطاق الزمني
- اضغط على "مسح البيانات"
يمكنك أيضًا مسح بيانات Chrome من خلال إعدادات الأندرويد. اذهب إلى "الإعدادات" > "التطبيقات" > "Chrome" > "التخزين" ثم اضغط "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أو "مسح التخزين" للمشاكل الأكثر تعقيدًا. لاحظ أن "مسح التخزين" (ويُعرف أيضًا بـ "مسح البيانات") سيعيد Chrome بالكامل إلى حالته الأصلية، مما يؤدي إلى إزالة كلمات المرور والإعدادات المحفوظة.
تحديث تطبيق Chrome
قد تكون المشكلة في عدم توافق إصدار Chrome القديم مع نظام Android الحالي أو مع تحديثات المواقع. لذلك، تأكد دائمًا من أنك تستخدم أحدث إصدار.
لتحديث Google Chrome على هاتفك:
- افتح تطبيق Google Play
- ابحث عن Google Chrome
- إذا رأيت خيار "تحديث"، اضغط عليه
- انتظر حتى يتم التحديث، ثم أعد فتح Chrome
بعد التحديث، جرّب فتح المواقع مرة أخرى. في كثير من الحالات، يتم حل الأعطال والمشكلات فقط من خلال تثبيت التحديثات الأخيرة.
إعادة تعيين Chrome أو إلغاء تثبيته
إذا استمرت المشاكل، قد تحتاج إلى خطوة أكثر جذرية. إعادة تعيين Chrome أو إلغاء تثبيته يمكن أن يزيل المشكلات العنيدة الناتجة عن ملفات تالفة أو إعدادات خاطئة.
كيفية إعادة تعيين Google Chrome
- افتح إعدادات الهاتف
- انتقل إلى التطبيقات أو إدارة التطبيقات
- ابحث عن Chrome واضغط عليه
- اختر التخزين
- اضغط على "مسح البيانات" أو "مسح التخزين"
هذا سيعيد Chrome إلى حالته الأصلية، كما لو كنت قد ثبّته لأول مرة.
إلغاء تثبيت Chrome وإعادة تثبيته
في بعض الأجهزة، لا يمكنك إزالة Chrome تمامًا لأنه تطبيق نظام. لكن يمكنك إزالة التحديثات واستعادته إلى النسخة الأساسية:
- افتح الإعدادات
- اذهب إلى التطبيقات
- اضغط على Chrome
- اضغط على النقاط الثلاث في الأعلى
- اختر إلغاء تثبيت التحديثات
ثم قم بتحديث Chrome مجددًا من متجر Google Play.
التبديل إلى إصدار Chrome التجريبي (Beta)
إذا استمرت المشاكل، جرب تثبيت إصدار تجريبي من Chrome مثل Chrome Beta أو Chrome Canary. هذه الإصدارات تحتوي على إصلاحات وتجارب جديدة قبل إصدارها للعامة.
يمكنك تحميلها من متجر Google Play.
البدائل في حال لم ينجح شيء
إذا جربت كل ما سبق ولا يزال Chrome لا يعمل، قد يكون الوقت مناسبًا للتبديل إلى متصفح آخر مؤقتًا مثل:
- Firefox for Android
- Microsoft Edge
- Brave
- Opera
كل هذه المتصفحات تعمل بكفاءة وتدعم ميزات الخصوصية الحديثة.
الخلاصة
عندما لا يعمل Chrome على Android، ابدأ بحلول بسيطة مثل إعادة التشغيل ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم جرّب خطوات متقدمة مثل تحديث التطبيق، أو إعادة ضبطه، أو تثبيت إصدار تجريبي. معظم المستخدمين يجدون أن واحدة من هذه الخطوات كافية لحل المشكلة.
إليك ملخصًا مختصرًا لحلول مشكلة عدم عمل Google Chrome على هواتف أندرويد، مُرتّبًا في جدول سهل الحفظ:
| الحل | الخطوات |
|---|---|
| 1. إعادة تشغيل الهاتف | أوقف تشغيل الهاتف وأعد تشغيله. |
| 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت | الإعدادات → التطبيقات → Chrome → التخزين → مسح ذاكرة التخزين المؤقت. |
| 3. تحديث Chrome | افتح Google Play → ابحث عن Chrome → اضغط "تحديث" إن وُجد. |
| 4. إعادة تعيين Chrome | الإعدادات → التطبيقات → Chrome → التخزين → مسح البيانات. |
| 5. إلغاء تثبيت التحديثات | الإعدادات → التطبيقات → Chrome → النقاط الثلاث → إلغاء تثبيت التحديثات. |
| 6. تجربة إصدار تجريبي | حمّل Chrome Beta أو Canary من Google Play. |
| 7. استخدام متصفح بديل | Firefox، Edge، Brave، أو Opera. |